Wewnętrzny System Zapewnienia Jakości
System zapewniania jakości
w Niepublicznym Ośrodku Doskonalenia Nauczycieli
AKADEMIA ROZWOJU EDUKACJI
w KRUSZYNIE
Art. 1
1.1.Wewnętrzny system zapewniania jakości to zespół powiązanych ze sobą i spójnych działań zmierzających do zapewnienia wysokiej jakości usług edukacyjnych oferowanych przez OŚRODEK , poprzez:
— analizę wniosków z realizacji nadzoru pedagogicznego sprawowanego przez Kuratora Oświaty;
— analizę priorytetowych kierunków realizacji polityki oświatowej państwa ogłoszone corocznie przez Ministerstwo Edukacji Narodowej;
— analizę ewaluacji form doskonalenia zawodowego nauczycieli;
— analizę wniosków i rekomendacji z ewaluacji kursów kwalifikacyjnych, językowych oraz doskonalących;
— modyfikowanie narzędzi ewaluacyjnych;
— realizację zadań określonych w ustawie Prawo oświatowe i aktach wykonawczych do ustawy;
— osiąganie założonych celów;
— doskonalenie jakości oferowanych usług;
— zaspokojenie potrzeb klientów;
— realizację kierunków rozwoju wskazanych przez Państwo
1.2.
System zapewniania jakości jako:
— kompletność – uwzględnia wszystkie obszary funkcjonowania Placówki;
— celowość – nakierowany na osiąganie zamierzonej jakości; — zgodność – spójny wewnętrznie z aktami tworzonymi w Placówce;
— racjonalność – możliwy do realizacji w warunkach, jakimi dysponuje Placówka;
— elastyczność – podatny na zmiany wynikające z wewnętrznego oraz zewnętrznego audytu, zawiera propozycje rozwiązań i procedur;
— długofalowość – uwzględnia planowanie strategiczne;
— skuteczność – jego realizacja gwarantuje odnoszenie sukcesu rozumianego jako stałe podnoszenie jakości.
Art. 2
2.1. Wartości stanowiące podstawę kultury organizacyjnej:
— Jakość;
— Współpraca;
— Rozwój.
2.2. Wizja Niepublicznego Ośrodka Doskonalenia ARE:
Niepubliczny Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli jest placówką, zapewniającą wysoką jakość świadczonych usług, poprzez:
— realizację zróżnicowanej oferty doskonalenia zawodowego nauczycieli dostosowanej do zdiagnozowanych, specyficznych potrzeb klientów;
— komplementarność oferowanych usług: szkolenie, konsultacja, materiały edukacyjne, publikacje, porady prawne, pedagogiczne, psychologiczne;
— realizację form doskonalenia zawodowego wyposażających nauczycieli nie tylko w nowoczesną wiedzę, ale przede wszystkim rozwijających umiejętności praktyczne oraz postawy (kompetencje kluczowe);
— dostosowanie miejsca realizacji usługi do potrzeb i oczekiwań klienta;
— zapewnienie wykwalifikowanej, bogatej w doświadczenia zawodowe kadry realizującej formy doskonalenia;
— stosowanie w doskonaleniu nowoczesnych metod doskonalenia oraz narzędzi TIK;
— respektowanie przez pracowników przyjętych zasad etycznych.
2.3. Misją ARE jest świadczenie usług szkoleniowych na najwyższym poziomie.
2. 4. Zasady etyczne.
Pracownik ARE niezależnie od formy zatrudnienia i pełnionej funkcji
— Rzetelnie wykonuje zadania zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami i przyznanymi uprawnieniami; — Bierze na siebie odpowiedzialność za wykonanie zadań w ramach swoich kompetencji;
— Efektywnie wykorzystuje czas pracy oraz środki Placówki;
— Wykazuje wysoką dyscyplinę pracy (punktualność, terminowość, efektywne wykorzystanie czasu pracy);
— Traktuje w sposób równy wszystkich pracowników i klientów bez względu na wiek, płeć, wyznawane poglądy polityczne i religijne, kolor skóry, narodowość , kraj pochodzenia, zajmowana pozycje społeczna lub stanowisko;
— W kontaktach interpersonalnych wykazuje się uczciwością i wysoką kulturą osobistą; — Utożsamia się z Ośrodkiem i dąży do jego rozwoju;
— Zachowuje dyskrecję w sprawach objętych tajemnicą służbową;
— Podejmuje działania na rzecz doskonalenia jakości pracy Placówki wykazując inicjatywę i kreatywność;
— Dba o poszanowanie praw autorskich;
— Bierze udział w aktualizowaniu swojej wiedzy merytorycznej i podnosi kompetencje zawodowe;
— Podnosi kompetencje w zakresie metod pracy z dorosłymi;
— Posiada udokumentowane doświadczenie zawodowe.
2.5. Standardy:
— Wysoka jakość oferowanych usług;
— Wysokie kwalifikacje kadry szkolącej;
— Diagnoza potrzeb klientów;
— Dostosowanie oferty do potrzeb klientów;
— Realizacja oferty jest monitorowana i analizowana;
— Swobodny przepływ informacji: Placówka – Klient – Placówka;
— Klimat dialogu i współpracy;
— Odpowiedzialność za efekty pracy;
— Ewaluacja efektów;
— Stałe doskonalenie i rozwój;
— Nowoczesne metody nauczania – metody aktywizujące;
— Nowoczesne środki dydaktyczne;
— Związek: słuchacz – szkolący, oparty na wzajemnym poszanowaniu prawa do odmienności myślenia i działania w ramach przyjętych zasad.
2.6. Prowadzona dokumentacja:
2.6.1. Akty prawa tworzone w ARE
— Statut;
— Wewnętrzny system zapewniania jakości.
2.6.2. Dokumentacja realizacji celów:
— Roczne plany pracy;
— Sprawozdania z realizacji planów pracy;
— Narzędzia ewaluacji (ankiety ewaluacyjne, wywiad/rozmowa, obserwacja);
— Dokumentacja realizacji umów dotyczących szkoleń.
2.6.3. Dokumentacja programowa:
— Oferta usługi;
— Programy szkolenia;
— Materiały szkoleniowe.
2.6.4. Dokumentacja realizacji usług (w przypadku kursów kwalifikacyjnych):
— Listy obecności;
— Dzienniki zajęć;
— Rejestr wydanych zaświadczeń;
— Analizy ankiet ewaluacyjnych.
2.7. Model badania/ewaluacji:
— Określenie problemu, który będzie diagnozowany lub działania, które ma być poddane ewaluacji; — Zebranie informacji potrzebnych do lepszego poznania i zrozumienia problemu (działania);
— Analiza danych prowadzącą do wyciągnięcia wniosków pomocnych przy podejmowaniu decyzji;
— Wdrożenie działań po analizie wniosków z przeprowadzonej ewaluacji.
Art. 3
3.1. Osobą kierującą i odpowiedzialną za funkcjonowanie ARE jest dyrektor, który jest jednocześnie jego organem prowadzącym. Do zadań dyrektora należy w szczególności:
— kierowanie pracą Placówką,
— reprezentowanie Placówki na zewnątrz,
— sprawowanie nadzoru nad działalnością pracowników Placówki,
— zatrudnienie i zwalnienie pracowników Placówki,
— zatwierdzenie oferty programowej Placówki,
— konsultacja programów szkoleń, konferencji, materiałów szkoleniowych, przykładów dobrych praktyk oraz programów zamieszczanych na stronie internetowej Placówki
— kontrola realizacji szkoleń,
— obserwacja prowadzonych form doskonalenia zawodowego nauczycieli,
— doskonalenie pracy edukatorskiej pracowników Placówki, inicjowanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych, — przedstawianie wniosków z prowadzonego nadzoru.
3.2. Osobą wspomagającą dyrektora w realizacji jego zadań i odpowiedzialną za organizację przedsięwzięć Placówki jest jego dyrektor organizacyjny. Do zadań dyrektora organizacyjnego należy: — promocja ARE,
— sprzedaż szkoleń,
— obsługa klientów,
— obsługa logistyczna i techniczna szkolenia,
— organizacja szkoleń w terenie,
— kontrola realizacji szkoleń (punktualność, efektywne wykorzystanie czasu, stosunek do klienta itp.),
— prowadzenie dokumentacji dotyczącej szkoleń,
— analiza jakościowa i ilościowa ewaluacji szkoleń,
— rozpoznawanie potrzeb rynku oświatowego i współuczestnictwo w redagowaniu planu pracy Placówki,
— obsługa finansowa Placówki.
3.3.Zadaniem pracowników zatrudnionych do realizacji zadań w ARE, jest:
— współtworzenie z dyrektorem projektów szkoleniowych,
— opiniowanie projektów tworzonych przez pracowników i współpracowników Placówki,
— przygotowanie i prowadzenie szkolenia oraz materiałów dla uczestników szkolenia,
— wspomaganie procesu ewaluacji usług świadczonych przez Placówkę,
— konsultacja z dyrektorem szkoły zamawiającym szkolenie w sprawach merytorycznych, to jest:
· oczekiwań dyrektora co do przebiegu i efektów zajęć,
· materiałów, jakie uczestnicy otrzymają po szkoleniu,
· ewentualnych konsultacji udzielanych po szkoleniu,
· ustalenia czasu i formy szkolenia (ćwiczenia, wykład, warsztaty, konsultacja, trening umiejętności), · rozpoznanie warunków, w jakich odbywać się będzie doskonalenie,
· przyjazd na szkolenie nie później niż 20 minut przed rozpoczęciem szkolenia,
· przeprowadzenie ewaluacji zajęć wg ustalonych procedur,
· przekazanie dokumentów do sekretariatu Placówki.
Art. 4
4.1. Wewnętrzny system zapewniania jakości jest znany wszystkim pracownikom ARE
4.2. Przyjęty wewnętrzny system zapewniania jakości jest zatwierdzony przez organ prowadzący i może być modyfikowany.
Dyrektor
mgr Cezariusz Rudyk